1、信任:通過自己的專業和提前準備好的話術及溝通技巧,來建立客戶對自己的信任。
2、觀點:學會傾聽客戶說話,然后利用問答贊的技巧表達與客戶所表達的需求接近,且能解決其問題的觀點。
3、故事:你的所有觀點和即將向客戶提出的要求都要學會用一個故事來做好鋪墊,比如你說,你看你小區一位業主戶型和
你的一樣,他當時也是比較了很多家,偶然間來到我們店鋪,然后怎么怎么樣...
4、利益:讓客戶清除明白,選擇你他也會獲得什么,他在別處得不到的利益點,這些利益點要能解決客戶的痛點,包括但
不限于品質、價格、禮品、服務、情感等。
5、損失:我們在和客戶溝通的時候,普通銷售做到的只是告訴客戶,自己的品牌能給予他的好處和較其他家的優勢,而優
秀銷售卻能在客戶的腦海里催眠式的植入,他已經獲得的銷售所描述的一切利益點,并已經進入某種憧憬狀態,
如果他不下訂單,就意味著他會失去這些,人最怕的就是會失去造成的損失。
6、利他:這個是任何銷售和生意合作的核心原則,當下精明人太多了,假如客戶或生意對象認為你太精明,自然會慎重選擇
與你合作,所以凡事我們都要用利他的思維來做,你必然就有好的結果。
做好這六個方面,方能創造讓顧客不可思議,不可抗拒的營銷方案
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