故障1:開關(guān)剛加電時網(wǎng)絡(luò)無法通信

開關(guān)時無法連接到其他網(wǎng)絡(luò)，需要等待一段時間。另外，使用一段時間后，訪問其他計算機的速度很快，如果不使用一段時間的話，訪問時速度會變慢。

【故障分析】

該交換機是可網(wǎng)管交換機，為了避免網(wǎng)絡(luò)中存在拓本環(huán)，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，網(wǎng)管交換機默認生成樹協(xié)議生效。這樣，即使網(wǎng)絡(luò)有環(huán)路，也只保留一條路徑，自動切斷其他鏈路。因此，開關(guān)在加電啟動時，各端口需要依次進入監(jiān)聽、學習和轉(zhuǎn)發(fā)狀態(tài)，這個過程大約需要3~5分鐘。

如果需要快速啟動開關(guān)，可以直接連接到電腦端口啟動PortFast，使該端口立即永久轉(zhuǎn)換為轉(zhuǎn)發(fā)狀態(tài)，使設(shè)備立即連接到網(wǎng)絡(luò)，避免端口從監(jiān)聽和學習狀態(tài)轉(zhuǎn)移到轉(zhuǎn)發(fā)狀態(tài)所需的等待時間。

【故障解決】

在交換機加電后，如果需要迅速實現(xiàn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)，則可以禁止擴展樹協(xié)議，或者將端口設(shè)置為PortFast模式。但需要注意的是，這兩種方法省略了端口檢了端口測試過程，但一旦網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間發(fā)生開放環(huán)，網(wǎng)絡(luò)通信就會癱瘓。

故障2：5口交換機只能使用4口

【故障現(xiàn)象】

辦公室中有4臺計算機，但是只有一個信息插座，于是配置了一臺5口（其中一口為UpLink端口）交換機。原以為4臺計算機剛好與4個接口連接，1個UpLink端口用于連接到局域網(wǎng)，但是接入到網(wǎng)絡(luò)之后，與UpLink端口相鄰的1號口無法正常使用。

【故障分析】

UpLink端口不能視為單獨的端口。這是因為與相鄰的端口實際上是端口，只是適用的連接對象不同。通過UpLink端口，集線設(shè)備可以通過直線連接到另一個集線設(shè)備的普通端口，不需要交叉線。

開關(guān)和集線器的芯片一般為×4，因此集線設(shè)備的端口大多為4口、8口、16口、24口等，如果做成5口，就會浪費3個模塊，從而增加成本。

【故障解決】

將4口換機換成8口換機即可解決故障。

故障3：“COL”指示燈長亮或不斷閃爍，無法實現(xiàn)通信

【故障現(xiàn)象】

局域網(wǎng)中計算機通過集線器訪問服務(wù)器，但是某日發(fā)現(xiàn)所有客戶端計算機無法與服務(wù)器進行連接，客戶機之間Ping也時斷時續(xù)。檢查集線器發(fā)現(xiàn)“COL”指示燈長亮或不斷閃爍。

【故障分析】

COL指示燈用于指示網(wǎng)絡(luò)中的碰撞和碰撞情況。COL的燈不斷閃爍，表示發(fā)生沖突的COL的燈亮了，表示發(fā)生了很多沖突。發(fā)生沖突的原因可能是集線器故障，也可能是網(wǎng)卡故障。一般來說，網(wǎng)卡故障的可能性很小，所以重點是排除集線器的排除上。

【故障解決】

更換集線器，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。

故障4:升級到千兆網(wǎng)絡(luò)后，服務(wù)器連接時間斷

【故障現(xiàn)象】

原服務(wù)器采用10/100Mbit/s網(wǎng)卡，一切正常運行。但是，設(shè)置1000Mbit/s網(wǎng)卡，連接到中心交換機的1000Base-T端口后，服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)的連接斷斷續(xù)續(xù)，連接非常不穩(wěn)定，無法提供正常的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。使用網(wǎng)線測試儀測試網(wǎng)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)雙絞線鏈接的連通性沒有問題。

【故障分析】

100Mbit/s時連接正常，升級到1000Mbit/s時才發(fā)生故障，這種故障的原因可能是5種以上的布線問題。理論上，超五種系統(tǒng)支持1000Mbit/s的傳輸速度，但如果雙絞線、配線架、網(wǎng)線和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備質(zhì)量不，或者端接技術(shù)有問題，就不能實現(xiàn)1000Mbit/s的帶寬。

由于1000Base-T需要使用雙絞線的所有4對線，每對線的有效傳輸速度為250Mbit/s，完成全雙工傳輸，因此1000Base-T對雙絞線的信號衰弱、回波、回流損失、串音和電磁干擾等電氣性能要求更高。如果雙絞線和其他零件的性能不好，在線之間會產(chǎn)生嚴重的干擾，通信失敗。

【故障解決】

考慮到五種布線系統(tǒng)的性能可能無法滿足千兆網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，因此更換為六種布線產(chǎn)品后故障解決。

故障5:Link燈不斷閃爍，但網(wǎng)速非常慢

【故障現(xiàn)象】

服務(wù)器上網(wǎng)速度慢，開始時打開網(wǎng)頁非常慢，之后連網(wǎng)頁都打不開，Ping網(wǎng)站也分析不了地址。最初以為是DNS設(shè)置和服務(wù)器故障，但這些都正常運行。試試Ping其他電腦，發(fā)現(xiàn)丟包率很高。而此時交換機的Link指示燈不停閃爍，數(shù)據(jù)的交換非常頻繁，說明計算機在不停地發(fā)送和接受數(shù)據(jù)包。關(guān)閉交換機之后再重新打開，故障現(xiàn)象得到緩解，但是一段時間之后又出現(xiàn)這種故障。

【故障分析】

從故障現(xiàn)象來看，這是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的廣播風暴。廣播風暴的發(fā)生有蠕蟲病毒、交換機端口故障、網(wǎng)卡故障、鏈路冗馀、生成樹協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)線路錯誤、干擾等多種原因。當網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生時，檢查交換機指示燈是一種非常方便的判斷方法，可以直觀地檢查網(wǎng)絡(luò)連通性和網(wǎng)絡(luò)流量。

【故障解決】

從現(xiàn)在的狀況來看，蠕蟲病毒是網(wǎng)絡(luò)癱瘓的最主要原因。及時更新服務(wù)器系統(tǒng)補丁，安裝網(wǎng)絡(luò)版病毒檢測軟件，為服務(wù)器升級病毒庫，服務(wù)器安裝病毒防治客戶端程序后，故障得到解決。

故障6:服務(wù)器資源共享故障

1.訪問權(quán)限不能指定為用戶

網(wǎng)絡(luò)整體使用Windows域，客戶端為Windows2000服務(wù)器IP設(shè)置為192.168.0.1，DNS為127.0.0.1，路由器內(nèi)部IP地址為192.168.0.1。客戶端均采用自動獲取IP地址的方式，屬于DomainUser組。服務(wù)器設(shè)置共享文件時，可以指定權(quán)限，但不能訪問。

【故障分析】

在Windows域，使用NTFS權(quán)限和共享權(quán)限設(shè)定共享文件夾的訪問權(quán)限。但是，NTFS的權(quán)限比共享文件夾的權(quán)限高，也就是說，必須為共享文件夾設(shè)置NTFS的權(quán)限，然后設(shè)置共享文件夾的權(quán)限。如果兩者發(fā)生沖突，以NTFS的權(quán)限為基準。

【故障解決】

首先為用戶指定NTFS權(quán)限，然后指定共享文件夾權(quán)限。例如，有必要為用戶a制作共享文件夾TESTA，使該共享文件夾完全由用戶a控制，而其他用戶訪問時，必須設(shè)定TESTA的訪問權(quán)限，為用戶a指定完全控制權(quán)限，為Everyone設(shè)定只讀權(quán)限。同樣，在設(shè)置共享文件夾的權(quán)限時也應(yīng)該這樣設(shè)置。

2.共享文件夾不能顯示在網(wǎng)上鄰居中

【故障現(xiàn)象】

已經(jīng)共享了一些文件夾，但是不能在網(wǎng)上鄰居中查看，但是也可以看到同一個電腦的共享文件。

【故障分析】

既然可以看到一些共享文件夾，那么說明這臺電腦的網(wǎng)絡(luò)配置和連接基本正常。而且，這不是故障，而是共享屬性的配置類型。在Windows系統(tǒng)中，共享文件的類型主要有兩種，一種是供系統(tǒng)調(diào)用的，另一種是供其他用戶訪問的。提供系統(tǒng)調(diào)用的共享文件不出現(xiàn)在網(wǎng)上鄰居中，但可以用網(wǎng)上鄰居等命令顯示的其他用戶訪問的共享文件可以在網(wǎng)上鄰居中看到。

那么如何配置不可見的共享文件夾呢？只需在共享文件夾名后面加上一個美元符號“$”即可。例如，在WindowsServer2003系統(tǒng)中，為每個用戶自動創(chuàng)建的文件夾就是這樣的共享文件夾，每個用戶只能看到自己的用戶文件夾，不能看到別人的用戶文件夾。在WindowsServer2003中，r2003中，安裝后分享了這些磁盤，但分享文件名稱后面有$符號，客戶用戶看不見。

【故障解決】

刪除共享文件名稱后的$符號，無法顯示的共享文件可以出現(xiàn)在網(wǎng)上鄰居中。

故障7:電線器和路由器不能共享互聯(lián)網(wǎng)

多臺計算機采用寬帶路由器和集線器方式，利用集線器擴展端口網(wǎng)絡(luò)共享互聯(lián)網(wǎng)。連接完成后，直接連接到寬帶路由器局域網(wǎng)口的3臺機器可以連接到互聯(lián)網(wǎng)上，但是通過局域網(wǎng)連接的計算機不能連接到互聯(lián)網(wǎng)上，路由器和局域網(wǎng)之間不管是交叉線還是平行線，局域網(wǎng)口連接到局域網(wǎng)口的燈都不亮。此外，集線器上的電腦不能Ping路由器，也不能Ping通過其他電腦，這是什么原因？

【故障分析】

1.集線器自身故障

故障現(xiàn)象是集線器上的計算機彼此之間無法Ping通，更無法Ping通路由器。影響該故障的只有連接到集線器上的所有計算機。

2.級別連接故障

例如，路由器與集線器之間的級別連接跳線采用不正確的線序或跳線連接故障或不正確的級別連接端口。故障現(xiàn)象是集線器上的計算機之間可以Ping通，但不能Ping通道由器。然而，直接連接到路由器局域網(wǎng)端口的計算機網(wǎng)絡(luò)訪問不會受到影響。

3.寬帶路由器故障

如果局域網(wǎng)端口故障，結(jié)果與級別連接故障相似:如果路由故障，結(jié)果網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的計算機無法連接到Internet，無論連接到路由器局域網(wǎng)端口還是路由器

【故障解決】

從故障現(xiàn)象來看，連接到電腦的電腦既不能Ping路由器，也不能Ping通過其他電腦，初步判斷應(yīng)該是電腦到電腦之間的連接故障。在這種情況下，可以先更換網(wǎng)線，如果不能排除故障，可以更換集線器解決。

故障8:IP地址沖突

最近的計算機經(jīng)常出現(xiàn)以下情況，提示系統(tǒng)檢測到IP地址xxx.xxx.xxx.xxx和網(wǎng)絡(luò)硬件地址000-05該系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)操作可能會突然中斷，然后中斷1分鐘左右恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)連接。這是什么原因，該怎么解決？

【故障分析】

該系統(tǒng)提示為典型的IP地址沖突，即該計算機采用的IP地址與同一網(wǎng)絡(luò)中另一個計算機的IP地址完全相同，導(dǎo)致通信失敗。與該計算機發(fā)生沖突的網(wǎng)卡的MAC地址是“00 05 3B 0C 12 B7”。通常情況下，IP地址沖突是由于網(wǎng)絡(luò)管理員IP地址分配不當，或其他用戶私自亂設(shè)置IP地址所造成的。

【故障解決】

由于網(wǎng)卡的MAC地址是唯一的，網(wǎng)絡(luò)管理員可以通過MAC地址找到與你發(fā)生沖突的計算機，修改IP地址。使用IPCONFIG/ALL命令，可以看到計算機的IP地址和MAC地址。最后，使用ARP-SIP地址、網(wǎng)卡物理地址的命令，將該合法的IP地址與您的網(wǎng)卡MAC地址聯(lián)系起來。