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網(wǎng)友發(fā)帖投訴:說好能退的定金不給退!

日期：2021/8/28 Click：824

消費者在簽訂意向合同時，時常遭遇“定金”、“訂金”不分的問題，而長沙劉女士在向九創(chuàng)裝飾預(yù)交了500塊裝修定金，并明確注明“不滿意無條件退款”后，仍然遭遇了一些退款的小難題。8月26日下午，紅網(wǎng)記者在了解相關(guān)情況后，與殷姓設(shè)計師取得聯(lián)系，對方明確回應(yīng)將盡快退還500元預(yù)定金。

很多公司總是說不滿意可以全額退還押金，看起來這些公司還不錯，所以吸引了很多老板，但是真的發(fā)生了問題，完全不一樣，今天老板遇到了這樣的問題

網(wǎng)民投訴:說可以退款的預(yù)付款不退款！

消費者在簽訂意向合同時，經(jīng)常遇到預(yù)付款和預(yù)付款的問題，長沙劉先生向九創(chuàng)裝飾預(yù)付了500張裝修預(yù)付款，明確記載不滿意無條件退款后，還遇到了退款的小問題。8月21日，劉先生向紅網(wǎng)消費維權(quán)頻道投稿，紅網(wǎng)記者與九創(chuàng)裝飾取得聯(lián)系后，對方回退還預(yù)約金。

500元的預(yù)付款兩次都沒有成功

劉先生說，九創(chuàng)裝飾打了好幾次電話，說公司模板的優(yōu)惠活動。今年3月22日，劉先生和丈夫來到九創(chuàng)裝飾咨詢相關(guān)裝飾，殷先生的設(shè)計師負(fù)責(zé)接待。

那天說了3、4小時，之后交了500美元的存款，明確記載了可以退款。劉先生說，考慮到房子年底交房，明年可以裝修，交預(yù)付款時，特別明確記載了后期不滿意無條件退款等信息。

直到8月9日，劉女士和丈夫再次來到九創(chuàng)裝飾。“他們說要先付30%的工程款，否則就沒有樣板房名額了。劉先生認(rèn)為設(shè)計師沒有訪問房間，也沒有發(fā)行特別的CAD設(shè)計圖，直接支付裝修費不符合合合同流程。

不能說話。劉先生要求九創(chuàng)裝飾退還存款，當(dāng)天公司財務(wù)已經(jīng)結(jié)束，雙方約定改天退款。8月17日，劉先生再次訪問要求退款，但沒有設(shè)計師，退款再次沒有成功。

設(shè)計師后來給我發(fā)了郵件，說我丈夫不需要。劉先生說:明確記載可以退款的預(yù)付款不退款嗎？”于是劉女士在紅網(wǎng)消費維權(quán)頻道上發(fā)帖反映。

8月26日下午，紅網(wǎng)記者在了解相關(guān)情況后，與殷姓設(shè)計師取得聯(lián)系，對方明確回應(yīng)將盡快退還500元預(yù)定金。

律師：九創(chuàng)裝飾應(yīng)全額退款

究竟消費者在和商家簽訂意向合同或交付定金時，應(yīng)該有怎樣的考量？湖南英萃律師事務(wù)所張桂枝律師指出，根據(jù)我國擔(dān)保法司法解釋的規(guī)定，只有在買賣雙方明確約定了支付款項為“定金”時，可以享受定金罰則，即如果商家與消費者明確將已支付的款項約定為“定金”的，在消費者拒絕訂立合同時，商家有權(quán)不退還該筆款項。

張桂枝表示，從劉先生的事例來看，業(yè)者和消費者將消費者支付的錢約定為預(yù)約金。根據(jù)中國保證法司法解釋第一百一十八條的規(guī)定，當(dāng)事人交付保留金、保證金、保證金、預(yù)約金、保證金、預(yù)約金、預(yù)約金等，如果沒有約定保留金的性質(zhì)，當(dāng)事人主張保留金的權(quán)利，人民法院不支持。”根據(jù)該法的規(guī)定，消費者已支付的“預(yù)定金”由于沒有約定“定金”性質(zhì)，不應(yīng)該被視為“定金”，也不應(yīng)該享受定金罰則。因此，若商家不予退還該筆款項的，難以獲得法律支持。

同時，在業(yè)者以收據(jù)形式向消費者發(fā)行的文件中，明確約定顧客后期不滿意的情況下，無條件退款。”則商家理應(yīng)在客戶要求時，將已經(jīng)收的款項全額退還。

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