通過施工增項變相加價,報低預(yù)算單
張夫婦買了新房。經(jīng)過反復(fù)對比,他們選擇了一家報價相對便宜的品牌家裝公司。一開始,夫妻倆就發(fā)現(xiàn)項目的實際材料遠(yuǎn)高于預(yù)算單,電線翻了一倍,油漆增加了10%,這些材料需要額外付費,這讓夫妻倆大呼上當(dāng)。
專家建議:仔細(xì)檢查裝修項目是否全部納入預(yù)算。簽訂合同時,圖紙應(yīng)與預(yù)算一致。如有必要,可在合同預(yù)算清單中約定:在設(shè)計方案微調(diào)的情況下,允許實際材料與預(yù)算有5%的偏差,超出此范圍拒絕付款。
典型陷阱
與材料商勾結(jié),提高材料價格拿回扣
小羅準(zhǔn)備裝修,簽單公司的設(shè)計師告訴他,公司可以采購材料,不僅質(zhì)量好,還可以獲得批發(fā)價。但之后小羅發(fā)現(xiàn)設(shè)計師推薦的一些材料比商場貴。
專家建議:一些設(shè)計師打著方便客戶購買材料的幌子,與經(jīng)銷商串通,提高價格。所以聽了設(shè)計師的推薦,不要盲目相信。最好仔細(xì)記錄推薦的材料型號和價格,去市場考察,心中有數(shù)。
典型陷阱
隱蔽工程偷工減料,房主多付錢
俞先生簽訂裝修合同時,注明墻漆必須使用品牌漆。但在實際施工中,原來420元的底漆已經(jīng)包裝成120元一桶的面漆。這種油漆作為底漆,既不防堿也不防潮。余先生的墻在完成入住后很快起泡剝落。此外,櫥柜、衣柜等木制品與墻體的交接面因未經(jīng)防潮而開始變黑。
專家建議:對于細(xì)節(jié)和隱蔽工程,業(yè)主在簽訂合同時應(yīng)明確工藝處理要求,并進行現(xiàn)場監(jiān)督。有條件的可以聘請第三方監(jiān)理,完工后請專業(yè)人士驗收,不要讓裝修公司既當(dāng)裁判又當(dāng)運動員。
典型陷阱
草簽裝修合同,許多承諾無法兌現(xiàn)
新婚在即,李先生與一家裝修公司簽訂了裝修合同,并口頭約定公司保證設(shè)計師每周三次到施工現(xiàn)場,免費攜帶裝修材料等。但在施工過程中,李先生發(fā)現(xiàn)協(xié)議沒有兌現(xiàn)。因為合同沒有限制,李先生只能吃啞巴虧。
專家建議:簽訂正式合同文本,將浙江省地方標(biāo)準(zhǔn)《家居裝飾工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》寫入合同。合同中盡量細(xì)化裝修的具體要求,明確裝修工期。
典型陷阱
制作假營業(yè)執(zhí)照和資格,騙取定金
金先生通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系了一個家裝游擊隊。經(jīng)過幾次交流,感覺還不錯的金先生交了5000元押金,但從那以后,公司蒸發(fā)了。公司的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)、負(fù)責(zé)人身份證都是假的。
專家建議:業(yè)主在選擇家裝公司時,首先要看是否具備施工資質(zhì)、營業(yè)執(zhí)照、售后服務(wù)能力,其次要看管理是否完善,施工隊伍是否穩(wěn)定。
典型陷阱
看買主的心切,把優(yōu)等品調(diào)包成次品
陳先生在購買地板時看中了一家商店的樣品,商家承諾產(chǎn)品是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。急著出差的陳先生匆匆交了錢,貨運回家,沒有開包檢查。出差回來,陳先生發(fā)現(xiàn)不對勁。剛鋪好的地磚和他一開始看到的樣品差別很大,不僅顏色不同,而且磨損明顯,顯然是次品。陳先生費盡心思退貨,但鋪好的地板無法更換。
專家建議:送貨上門時,要及時開包驗貨,仔細(xì)檢查送貨產(chǎn)品是否與所選商品一致;讓商家出具正規(guī)發(fā)票,在發(fā)票上注明優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和合格產(chǎn)品,解決質(zhì)量問題。
典型陷阱
以設(shè)計不收費為誘餌,迫使消費者簽字
宋夫婦想找一個優(yōu)秀的設(shè)計師,卻發(fā)現(xiàn)很多公司的設(shè)計都是“不收費”的。但經(jīng)過初步討論,夫妻倆想出詳細(xì)的設(shè)計圖紙時,設(shè)計師要求增加設(shè)計費。但開工后,這筆費用可以折扣工程款,誘使宋夫婦與公司簽訂合同。
專家建議:業(yè)主在設(shè)計階段要堅持自己的設(shè)計要求,另外一定要親自到建材城轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),對材料有解。
如何投訴家裝質(zhì)量?
如果對裝修質(zhì)量不滿意,無法與裝修公司達(dá)成共識,可以通過以下途徑解決糾紛:自行協(xié)商解決;向消費者權(quán)益保護委員會等行政主管部門投訴;向權(quán)威媒體投訴;合同中有仲裁條款的,可以向仲裁機構(gòu)提出仲裁;或者向人民法院提起訴訟。
特別提示:一般情況下,提交仲裁的,不得向法院提起訴訟
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