最近浙江省衢州市工商局衢江分局短期內連續接受4起家具材料投訴，其中2起涉及防盜門質量，1起涉及地磚，1起涉及指板。上當的消費者在使用家具產品一段時間后發生了質量問題，購買者當場沒有發現家具產品有質量問題，家具質量問題有很強的隱蔽性。

筆者從衢州市工商局12315投訴中心得知，近年來，家具材料問題的投訴位于消費產品的投訴前列，此外，筆者在谷歌和百度兩個搜索引擎中搜索，在谷歌搜索引擎中輸入家具陷阱，使用時間為0.18秒，家具陷阱

筆者根據衢江工商受理投訴中遇到的問題，結合在網上找到的資料，整合常見的家具，發現常見的家具陷阱主要有以下幾種。一、承包商包裝陷阱。有些人裝修圖省事，喜歡報總價，裝修公司承包材料，實際上現在幾乎所有的裝修公司都主張材料統一配送，但是不正規的裝修公司，一方面實力不足，無法達到統一采購和配送，另一方面裝修公司為了降低成本，主觀使用價格低廉的材料。二、材料采購陷阱。家庭裝修涉及采購多種材料，如五金、板材、建材等。如今市場上各種品牌，各檔價位的商品令人眼花繚亂，房主因平時很少接觸這些商品而缺乏辨別能力，所以通常由裝修工陪同購買，“拖垮累垮”業主是一些有經驗的裝修工常用的手段，他們通常會十分“認真負責”地陪業主一家挨一家地逛材料市場，但不是說這家質量不好，就是說那家價格有詐。幾圈下來，在業主精疲力竭時，裝修工就會不失時機地推薦幾家“信譽較好”的商家，在那里材料質量自然沒問題，價格也令人滿意，但往往送上門的貨早已被調包。三、“以次充好陷阱”。樣品與實物不一致，商家善于在規格和型號上做手腳，表面上打很低的折扣，實際交貨時以次充好，而建材市場品類極其豐富，消費者會蒙在鼓里，毫無察覺。四、價格虛高陷阱。這個問題特別容易出現在攤位制市場，商家虛標價格，買家用九牛二虎的力量砍價，好像打了很多折扣，結果和建材超市一樣，比建材超市還要貴。

總結上述情況，可以看出家具陷阱存在的一定隱蔽性和多樣性，業者對不同的消費者采用不同的隱蔽手段，我們的消費者如何繞過家具陷阱，盡量購買真正的家具材料？衢江工商人員在此向您支持:

1、購買家具材料時，必須在統一管理的專業市場購買。專業市場不僅種類豐富，選擇方便，市場方面統一管理場內業者，保障材料質量。萬一發生問題，消費者也可以找到市場管理者協調向業者賠償。

2、在購買材料之前在網上查閱相關商品的信息，包括商品的品牌、價格、常見的質量問題、期權方法等，在購買時心里有底。

三、購買家具材料時商品比三家，學會聽取業者對材料的介紹，多問、多看、多摸，業者往往對一些消費者喜歡但質量差的商品，所以消費者在購買時不能表現自己喜歡的商品。裝修工人陪同購買時，裝修工人經常帶消費者去可以得到高額回扣的建材銷售店，消費者必須仔細識別裝修工人推薦的材料。

4、購買時要認真檢查家具材料的生產日期。最好是2002年1月1日以后生產。國家從2002年7月1日開始禁止銷售有害物質超標建材，同時從2002年1月1日開始，生產企業生產的產品必須實行新的有害物質限制的強制國家標準。因此，此后生產的建材產品質量相對有保證。

5，還要積極看檢查報告書，申請購買證明書。按規定，家具建材產品必須通過檢查才能上市。即使是主張的環境保護產品，也不能忽視檢查報告書的全部。例如，購買地板時，要看其產品的甲醛釋放指標、有機揮發物指標和材料尺寸穩定性，購買花崗石、大理石等石材時，業者必須提供產品的放射性指標。同時保留的購買時的正式收據和業者發行的產品傳單和檢查報告書的復印件，最好有業者的簽名。

6、購買后檢查時，要認真對照業者銷售單上標明的材料規格型號進行檢查，防止中途業者調整。

最后，如果在家具中發現家具材料有質量問題，必須用法律手段保護自己的利益。消費者在向家具公司反映的同時，也要向市場管理部門反映。在得不到合理解決的情況下，可以撥打12315申述舉報電話，向工商部門反映。（黃偉軍）