(1)影響電網整體安全。目前最突出的問題是，客戶不重視自己的電氣設施建設運行。在建設過程中為降低造價，往往選擇質量低下的產品和“游擊隊”式的施工隊伍，工程質量差強人意。建成運輸后，由于客戶維護力弱，大部分設備未按規定定定期維護檢查，未進行預防性試驗，部分設備長期無人管理。據統計，部分地方客戶設備運行失修超過15年的約占總數的一半以上。因此，該部分設備故障率高，安全性低，特別出現在配電變壓器上。許多用戶仍在使用S7型變壓器等淘汰的設備。此外，客戶設備的供應廠家多種多樣，規格多樣，給運行維護帶來了很大的困難，已經存在的故障和危險也很難立即消除。

(2)影響整個電網的建設。由于歷史原因，用戶工程在選擇電纜時沒有考慮未來的網絡需求，多采用YJV22-3×120電纜，但目前網絡主環路要求采用JV22-3×300電纜，網絡改造后，原有的電纜載流能力不能滿足載流要求。(3)降低了電網供電的可靠性。由于用戶設備質量差、運行環境較差、運行年限長且管理不善，導致客戶設備故障率較高。灰塵多絕緣減少，小動物對策不足短路頻發等。從近年來的線路故障來看，由于客戶設備故障引起的公共線路跳閘次數呈上升趨勢，占比也很大。據統計，部分地方電網由于用戶設備的原因，線路跳閘約占跳閘總數的30%以上，對電網的供電可靠性產生了很大影響。供電企業非常重視這方面的問題，反復向顧客提出整改要求，但顧客往往不能積極協助整改。

2提高客戶受電工程質量的主要措施

(1)進一步規范和加強供電方案的制定。尤其對高壓客戶，應進一步加強供電方案編制、審查把關，細化深化方案內容，統一后續設計、施工標準，切實抓好客戶受電工程建設第一環節的質量把關。(2)加強設計、施工、供應公司資質檢查。嚴格審查承包客戶的電氣工程設計、施工、供應公司資質，重視業務承包范圍和資質時效性，嚴防違法行為。對于資質欺詐、設計、施工質量低、多次出錯的公司，應立即報告電力監督機構處罰。

(3)加強工程檢查檢查。認真組織專業技術人員仔細檢查竣工報告的客戶受電工程。對于有安全危險的工程，堅決要求整改。否則，不接電。(4)進一步規范安全用電服務，定期訪問檢查客戶的電氣設施運行情況。發現安全危險和問題，提交書面整改通知并簽字，注意、指導客戶及時整改，向政府有關管理部門報告和申報，加強管理，有效執行整改閉環。（5）加強業擴報裝人員、安全用電服務人員的技術培訓，提升技術把關與服務能力。

3結束語

客戶受電工程質量的好壞直接影響電網運行安全穩定和長遠發展，涉及到供電企業與廣大客戶的切身利益。因此，進一步加強客戶受電工程建設運行管理特別重要。供電企業只有通過建立健全管理機制，全面加強質量把關，堅持做好服務與溝通，對客戶受電工程建設運行進行更加規范化、科學化、精細化的管理和服務，才能幫助客戶有效提高受電工程質量，最終全面提升電網整體的安全運行水平，有利于供電企業更好地履行穩定、可靠供電的社會責任。