人們?cè)谘b修中遇到這些問(wèn)題和糾紛時(shí)，應(yīng)該用什么方法與裝修公司談判來(lái)維護(hù)自己的合法利益呢？專(zhuān)家提醒消費(fèi)者，裝修出現(xiàn)問(wèn)題和糾紛后，應(yīng)以下方式解決問(wèn)題。

1、明確問(wèn)題的責(zé)任。對(duì)于裝修出現(xiàn)的問(wèn)題和糾紛，消費(fèi)者首先要明確出現(xiàn)這些問(wèn)題和糾紛的原因是什么，是自己的責(zé)任還是裝修公司的責(zé)任。比如是因?yàn)橄�費(fèi)者自己購(gòu)買(mǎi)的材料質(zhì)量不合格引起的問(wèn)題和糾紛，裝修公司將不負(fù)任何責(zé)任。如果是因?yàn)檠b修公司施工質(zhì)量引起的問(wèn)題和糾紛，裝修公司應(yīng)當(dāng)負(fù)相應(yīng)的責(zé)任。

二，與裝修公司有關(guān)部門(mén)聯(lián)系。如果裝修還在施工中，消費(fèi)者可以先聯(lián)系裝修公司的相關(guān)部門(mén)，如果裝修結(jié)束，消費(fèi)者可以聯(lián)系裝修公司的售后服務(wù)部門(mén)。正規(guī)家庭裝飾公司設(shè)有專(zhuān)業(yè)工程部和售后服務(wù)部。發(fā)生糾紛時(shí)，消費(fèi)者必須首先聯(lián)系這樣的部門(mén)。一般問(wèn)題可以在這里解決。

三、與裝飾協(xié)會(huì)有關(guān)部門(mén)聯(lián)系。裝飾協(xié)會(huì)是裝飾公司的自律組織。《全國(guó)室內(nèi)裝修行業(yè)家庭裝修管理辦法》指出，如遇裝修工程糾紛，可向室內(nèi)裝修行業(yè)主管部門(mén)或其他有關(guān)部門(mén)投訴，室內(nèi)裝修主管部門(mén)應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定和雙方簽訂的合同責(zé)任進(jìn)行調(diào)解。

四、聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)會(huì)。消費(fèi)者協(xié)會(huì)是處理消費(fèi)者投訴的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，也有設(shè)立家庭裝修投訴接待所的消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

五、聯(lián)系相關(guān)媒體。媒體是社會(huì)監(jiān)管的重要途徑。大多數(shù)媒體都設(shè)有群工部，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)群眾的信件和訪問(wèn)。媒體經(jīng)過(guò)調(diào)查科學(xué)調(diào)查，與裝修公司和消費(fèi)者聯(lián)系，在兩者之間進(jìn)行調(diào)停。

六、聯(lián)系有關(guān)法律部門(mén)。法律部門(mén)是解決裝修糾紛的最后一條路。經(jīng)上述部門(mén)調(diào)解，消費(fèi)者與裝修公司之間仍無(wú)法達(dá)成解決辦法的，消費(fèi)者可向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。當(dāng)然，裝修公司也有權(quán)打官司。